¿Cómo puedo obtener el reembolso los gastos de devolución si pagué mi pedido con PayPal?Actualizado 2 years ago

Los gastos de devolución son gratuitos si pagaste el pedido con PayPal. Para obtener el reembolso tienes que activar el servicio de PayPal llamado Servicio de Reembolso

Lo primero que debes hacer para poder solicitar a PayPal la devolución de los gastos de envío es realizar los pasos que te explicamos en el siguiente artículo: ¿Cómo hago una devolución?

Guarda el comprobante de pago del envío porque lo necesitarás para justificar el gasto ante PayPal.

La Devolución por parte de PayPal está disponible para los clientes que han activado el servicio y han realizado una transacción que reúne los requisitos con su cuenta de PayPal. El servicio es gratuito y se aplica a artículos físicos, tangibles en los que la devolución no transgrede las condiciones de venta del vendedor.

Para obtener más información, revisa la sección de preguntas frecuentes de los Términos y condiciones de PayPal.

A continuación te decimos cómo activar la función Devolución por cuenta de PayPal.

1. Vete a su página de activación y haz clic en Haga clic aquí para activarlo.
2. Inicia sesión en tu cuenta cuando se te indique.
3. Haz clic en Visite la página Solicitud de reembolso para comenzar con el servicio Devolución por cuenta de PayPal.

¿Cómo puedo solicitar el servicio Devolución por cuenta de PayPal?
Para tener derecho al servicio Devolución por cuenta de PayPal, debes haber pagado el pedido con PayPal, devolver el artículo comprado al vendedor dentro del plazo requerido y conservar el recibo del envío y la documentación, según se detalla en los Términos y condiciones.

1. Haz clic en Movimientos y localiza la transacción correspondiente al artículo devuelto.
2. Haz clic en la transacción y luego en el enlace Solicitar un reembolso de los gastos de devolución.