¿Cómo hago una devolución?Actualizado 2 years ago
Aunque nos encantaría que todo lo que compras te gustara, entendemos que a veces tendrás que devolvernos algún artículo, y por ello hemos hecho que el proceso sea fácil, rápido y sencillo. Nos hemos asociado con ReBOUND para ofrecerte una experiencia de devolución local y sin complicaciones.
Nuestra política de devoluciones también es sencilla:
La devolución no es gratis. Tiene el coste mínimo para que podamos ofrecerte unos precios competitivos y una gran calidad.
Tienes hasta 30 días para iniciar tu devolución desde el momento en que se entrega tu pedido SikSilk. Consulta la siguiente información para asegurarte de que sabes cómo devolver tus artículos; es fácil, ¡te lo prometemos!
Todos los artículos devueltos deben enviarse en su estado y embalaje originales, incluidas las etiquetas; por ejemplo, los zapatos deben devolverse con la caja original. En el improbable caso de que se nos devuelvas un artículo en un estado inadecuado, es posible que tengamos que devolvértelo.
La ropa interior no se devuelve y la ropa de baño debe llevar el adhesivo original puesto.
Sigue estos sencillos pasos para realizar una devolución
- Dirígete a nuestro portal de devoluciones aquí
- Introduce tu número de pedido (por ejemplo, WEBUS123456) y el código postal de envío o la dirección de correo electrónico. Por favor, introduce todo exactamente como aparece en la confirmación de su pedido.
- Selecciona qué artículo(s) vas a devolver y el motivo.
- Confirma tu información de entrega original (modifícalo si es necesario).
- Selecciona el método de devolución del pedido (también verás el punto de entrega mas cercano).
- Es posible que te pidamos que descargues una etiqueta de devolución, que deberás adjuntar al paquete y llevarla al punto de entrega más cercano. No te asustes si no te pide que la descargues; algunos transportistas no lo exigen.
Los artículos de distintos pedidos no pueden devolverse dentro del mismo paquete, la combinación de pedidos ralentizará el proceso de reembolso.
Estáte atento a tu bandeja de entrada, ya que te enviaremos un correo electrónico en cuanto hayamos completado su devolución.
